ratioform profitiert vom Leitbild
Pliening. Die Formulierung eines Unternehmensleitbilds ist heute auch bei vielen mittelständischen Betrieben schon Standard. Oft sind diese Aussagen jedoch wenig konkret und allzu idealisierend und haben in der Realität keine greifbare positive Wirkung - auf Hochglanzbroschüren und Erinnerungskärtchen gedruckt bleiben die Leitbilder Wunschbilder. Die ratioform Verpackungen GmbH hat präzise und realistische Leitsätze entwickelt, die allen Mitarbeitern als Orientierungshilfe dienen. Der Erfolg des Versandhändlers beruht maßgeblich auch auf dem aktiv "gelebten" Leitbild.
Das Leitbild von ratioform enthält genaue Aussagen zur Unternehmenskultur. Das Verhältnis zu den Kunden wird ebenso angesprochen wie das zu den Franchise-Partnern und Mitarbeitern. Ein Leitsatz wie "ratioform ist ein Unternehmen, bei dem Kunden gerne kaufen" bleibt nicht für sich in den Raum gestellt, sondern wird durch konkrete Erläuterungen ausgeführt. So entstehen klare und nachprüfbare Indikatoren, die das Unternehmen nutzt, um sich regelmäßig von neutraler Seite professionell auf Service und Qualität testen zu lassen.
Auch das Firmen-Motto "ratioform ist ein Unternehmen bei dem Mitarbeiter gerne arbeiten" steht nicht isoliert. Präzise formulierte Sätze sichern beispielsweise ein "überdurchschnittliches Arbeitsumfeld" zu, welches ratioform seinen Angestellten dann in der Unternehmenspraxis auch tatsächlich bietet. Die Rede von der Investition "Mensch" ist also nicht bloß Dekoration, sondern motivationsfördernde Wirklichkeit. ratioform gibt seinen Mitarbeitern ein klares Versprechen und löst dieses ein.
Die Unternehmens-Devise "Wir sorgen dafür, dass das Versandgut unserer Kunden heil beim Empfänger ankommt" klingt vielleicht zunächst profan, aber sie liefert den Mitarbeitern einen guten und einleuchtenden Grund, "sich ständig auf den Stuhl des Kunden zu setzen". Eine emotional überfrachtete "großartige Identifikation mit dem Karton oder der Versandtasche" wird bewusst nicht propagiert. ratioform ist vielmehr ein authentisches Unternehmen, das Motivationsanreize und Reglementierungen ins richtige Verhältnis bringt.
Wichtige Elemente der Unternehmensstrategie resultieren bei ratioform aus dem Leitbild. Die Vision "Verpackung kommt von ratioform - europaweit" ist keine Plattitüde, sondern klarer Anhaltspunkt für die zu verfolgende Strategie. ratioform ist neben dem Franchising in Deutschland mittlerweile in mehreren europäischen Ländern mit Niederlassungen vertreten. Gerade in interkulturellen Netzwerkstrukturen ist ein konkretes Leitbild, das auch über die Markenidentität transportiert wird, unabdinglich.
ratioform ist in Deutschland seit 25 Jahren die Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungsmittel. Das Unternehmen hat mehr als 2.000 Produkte für gewerbliche Kunden im Angebot und zeichnet sich durch hohe Qualitäts- und Serviceleistungen sowie besonders schnelle Lieferung aus.
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